停車收費舉報仍居首位涉駕校退費、房地產投訴舉報下降

    1月青島價格舉報系統(tǒng)受理價格咨詢485件，與2016年12月相比上升2%，同比下降25.15%；價格投訴舉報件240件，與2016年12月相比下降49.04%，同比下降47.37%。投訴舉報件同比、環(huán)比雙雙下降。

    停車收費舉報投訴位居首位。1月受理停車收費舉報投訴85件，與2016年12月基本持平。反映的主要問題：一是未經審批違規(guī)設置停車場收取停車費。二是收費人員不按標準收費、多收費。三是個別停車場擅自擴大停車場經營范圍，在規(guī)劃線外收費。

    駕培退費投訴下降。1月共受理駕校培訓收費舉報投訴73件，與2016年12月相比下降29.13%。反映的主要問題：一是學員因個人原因中途退學退費，與駕校就退費標準產生爭議。二是駕校異地設置分支機構招收學員，涉及退費問題找各種理由拖延辦理。

    房地產及物業(yè)管理舉報投訴明顯減少。受政策調控影響和全市持續(xù)加大房地產市場檢查力度作用，1月房地產及物業(yè)管理舉報投訴65件，與2016年12月相比下降32.98%。反映的主要問題：一是違規(guī)預收物業(yè)費。仍存在少數物業(yè)服務企業(yè)違反政策規(guī)定，預收業(yè)主一年或半年的物業(yè)費。二是捆綁收費。一些物業(yè)服務企業(yè)將收取物業(yè)費與新交房鑰匙進行捆綁。三是裝修垃圾清運費問題。對此，價格主管部門要求行業(yè)協會加強政策培訓力度，多渠道加大政策宣傳，同時，檢查人員對存在問題的單位進行了約談告誡，責令物業(yè)公司依規(guī)辦事，對屢查屢犯的將堅決予以查處。

   節(jié)日市場價格秩序總體穩(wěn)定

    為切實貫徹落實好國家、省做好2017年元旦春節(jié)期間保供穩(wěn)價和市場價格監(jiān)管的要求，市物價局下發(fā)了《關于切實做好2017年元旦春節(jié)期間市場保供穩(wěn)價和價格監(jiān)管工作的通知》，就做好“兩節(jié)”期間保供穩(wěn)價，規(guī)范節(jié)日市場秩序，優(yōu)化節(jié)日消費環(huán)境，加強節(jié)日期間市場價格監(jiān)管工作進行了部署。市價格主管部門通過召開價格行為政策提醒會、印發(fā)規(guī)范食鹽經營企業(yè)價格行為的提醒函、組織全市大型商貿流通企業(yè)集中約談會等方式，關口前移，強化事前監(jiān)管。市價格監(jiān)督檢查機構制定了《2017年元旦春節(jié)期間市場檢查工作方案》，明確了工作重點、檢查方式和工作分工，做到“檢查、人員、責任”三到位的工作要求，確�！皟晒�(jié)”市場檢查取得實效。全市兩級價格主管部門共檢查經營單位800余家，發(fā)放價格政策提醒函600余份，下達責令整改通知書25份。期間，我市沒有因價格權益糾紛發(fā)生重大輿情，沒有發(fā)生應當采取應急處置措施現場處理的事件。

    下一步，物價部門將充分利用12358價格監(jiān)管平臺，敏銳捕捉民生價費熱點問題和突出矛盾，加大市場價格行為監(jiān)管力度，采取針對性的監(jiān)管措施，提高價格監(jiān)管的效率，督促經營者嚴守價格誠信，維護好市場秩序。同時，暢通12358價格舉報投訴電話，切實保護消費者合法權益。